Cele: poznanie podstawowych i zaawansowanych technik i narzędzi sprzedaży, w szczególności:

• podniesienie kompetencji w zakresie profesjonalnej sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej,
• opanowanie technik sprzedaży produktów, rozwój umiejętności w zakresie sprzedaży wiązanej i uzupełniającej oraz prospectingu.

 Ramowy program usługi:

1. model sprzedaży relacyjnej 3W
2. rola handlowca w procesie sprzedaży
3. budowanie długotrwałych relacji z klientem
4. wpływ typologii klientów na sposób sprzedaży
5. główne zasady komunikacji w sprzedaży
6. jak skutecznie badać potrzeby klienta
7. jaką rolę mają pytania w rozmowie handlowej
8. aktywne słuchanie klienta
9. jakie są różnice między cechą, zaletą i korzyścią
10. język korzyści w rozmowie handlowej
11. jak pracować z obiekcjami klienta
12. jak skutecznie zamykać sprzedaż

Efekty usługi (produkty), efekty uczenia się/kształcenia:

Uczestnicy po ukończeniu szkolenia będą:

• postrzegać sprzedaż jako proces oparty o rozumienie potrzeb klientów
• potrafili rozpoznać oczekiwania klientów na płaszczyznach merytorycznej i psychologicznej
• samodzielnie planować przebieg procesu sprzedażowego w oparciu o etapy rozmowy handlowej
• skuteczniej komunikować się z klientami
• potrafili wykorzystywać metody perswazji podczas rozmów handlowych
• niwelować negatywne zjawiska , w tym opór klientów przed zakupem
• potrafili poszukiwać optymalnych sposobów skutecznego argumentowania i przeciwdziałania pojawiającym się zastrzeżeniom
• oceniać efektywność zastosowanych w praktyce rozwiązań, modyfikując je odpowiednio, w zależności od zdefiniowanego celu

 Grupa docelowa: Pracownicy sprzedaży, przedstawiciele handlowi, managerowie odpowiadający za sprzedaż

Czas trwania: 16 godzin (2 dni)